1) ÜRÜNLERİNİZ ORİJİNAL Mİ?
Tüm ürünlerimiz orijinaldir. Hepsi Türkiye'nin seçkin kliniklerinden temin edilip sizlere sunulmaktadır.


2) SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Acil durumlar için sipariş numaranızla birlikte bize Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz.


3) ÖDEME SİSTEMİNİZ GÜVENİLİR MİDİR?
Güvenli ödeme sistemi kullanmaktayız. Blokeli ödeme sistemimiz vardır. Siz ürünü satın alırsınız, biz de sonrasında ürünü kargoya veririz. Kargolamama vb. durumda bankaya itiraz ettiğiniz zaman banka bizden kargo belgesi ile fatura talep eder, eğer bunları sunamazsak paranız iade edilir.


4) ÜRÜNLERİN KAREKODLARI (QR) OKUNMUYOR, SAHTELER Mİ?
Ülkemizde karekod (qr) sistemi hayvan ilaçlarında şu anda kullanılmamaktadır. Bu sebepten dolayı karekod okunmaması gayet normaldir. Bu konuyu bilgilerinize önemle arz ederiz.


5) ÜRÜNÜN ÜZERİNDEKİ ETİKET FİYATI SATTIĞINIZ FİYATTAN NEDEN ÇOK DAHA AZ?
Ürünün özerindeki fiyat, ürün üretildiği tarihte üzerine basılan fiyattır. Fiyatlarımız güncel liste fiyatına göre iskontoludur. Ürünün üretildiği tarihten itibaren geçen zamanla, enflasyon vb. sebeplerle fiyatlar değişebilmektedir.


6) ÜRÜNLERİ NASIL GÖNDERİYORSUNUZ, SICAKLARDAN ETKİLENİYOR MU, NEREDE SAKLAMALIYIM?
Ürünleri serin, direkt güneş görmeyen bir yerde saklamalısınız. Ürünler, soğuk zincir ürünü değildir. Türkiye'nin birçok veteriner kliniğine gittiği şekilde, normal kargo şartlarında, size de kargoyla ulaştırılmaktadır.


7) ÜRÜNÜ UYGULADIM FAKAT HAYVANIM HALSİZLEŞTİ, ÜRÜN SAHTE Mİ?
Ürünlerimiz kesinlikle sahte değildir. Prospektüslerinde yazıldığı gibi yan etkileri olabilecek ürünlerdir, tıpkı insan sağlığındaki gibi.


8) ÜRÜNLER NE KADAR ZAMANDA BİR UYGULANMALI?
Biz prospektüs bilgisini vermekle yükümlüyüz. Her ürünü, prospektüsünde yazılan bilgilere göre kullanabilirsiniz.